留學產業分析2010~(留學仲介業),過去,現在,未來—台灣留學產業變遷
筆者 在觀察了留學產20年來的變遷後,感觸良多,希望這篇文章對想投身此產業者能有所幫助: 筆者最近的一篇文件將台灣留學產業分成3期: 1989年以前是草創期,沒專業,沒經驗期;1990-1999年是代辦成長期-專業及經驗累積期;2000年-2009年是留學代辦成熟期—制度取代專業及經驗,這一篇文章將把重5放在近幾年的發展上.
在過去30年,留學產業經歷了一場大革命:
(1)首先是量變,接著是質變 (量變質變期)
|
美國 |
日本 |
澳大利亞 |
英國 |
法國 |
德國 |
加拿大 |
紐西蘭 |
其他 |
合計 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1950 |
213 |
1 |
2 |
216 |
||||||
|
1951 |
332 |
7 |
1 |
340 |
||||||
|
1952 |
360 |
2 |
7 |
8 |
377 |
|||||
|
1953 |
123 |
2 |
1 |
3 |
126 |
|||||
|
1954 |
355 |
18 |
1 |
14 |
11 |
399 |
||||
|
1955 |
656 |
97 |
6 |
15 |
16 |
760 |
||||
|
1956 |
410 |
21 |
1 |
3 |
33 |
51 |
519 |
|||
|
1957 |
400 |
40 |
2 |
2 |
13 |
18 |
42 |
479 |
||
|
1958 |
570 |
68 |
1 |
11 |
9 |
15 |
674 |
|||
|
1959 |
521 |
77 |
2 |
3 |
4 |
13 |
5 |
625 |
||
|
1960 |
531 |
90 |
3 |
2 |
10 |
7 |
643 |
|||
|
1961 |
733 |
186 |
2 |
8 |
23 |
15 |
11 |
978 |
||
|
1962 |
1387 |
273 |
2 |
8 |
14 |
43 |
78 |
28 |
1833 |
|
|
1963 |
1685 |
225 |
2 |
4 |
15 |
33 |
129 |
32 |
2125 |
|
|
1964 |
2026 |
267 |
5 |
7 |
12 |
34 |
125 |
38 |
2514 |
|
|
1965 |
1843 |
281 |
3 |
9 |
14 |
39 |
111 |
39 |
2339 |
|
|
1966 |
1696 |
220 |
9 |
5 |
30 |
24 |
164 |
41 |
2189 |
|
|
1967 |
2047 |
167 |
1 |
5 |
21 |
29 |
144 |
58 |
2472 |
|
|
1968 |
2272 |
199 |
7 |
3 |
27 |
31 |
107 |
65 |
2711 |
|
|
1969 |
3015 |
122 |
4 |
7 |
66 |
54 |
58 |
118 |
3444 |
|
|
1970 |
1825 |
68 |
1 |
1 |
24 |
21 |
35 |
81 |
2056 |
|
|
1971 |
2289 |
78 |
2 |
10 |
30 |
28 |
14 |
107 |
2558 |
|
|
1972 |
1867 |
84 |
5 |
8 |
46 |
37 |
16 |
1 |
85 |
2149 |
|
1973 |
1650 |
74 |
8 |
11 |
48 |
42 |
30 |
1 |
102 |
1966 |
|
1974 |
1992 |
73 |
9 |
14 |
28 |
37 |
43 |
89 |
2285 |
|
|
1975 |
1824 |
112 |
6 |
26 |
34 |
68 |
139 |
92 |
2301 |
|
|
1976 |
3173 |
156 |
6 |
31 |
27 |
70 |
111 |
1 |
66 |
3641 |
|
1977 |
3369 |
222 |
3 |
27 |
49 |
60 |
44 |
1 |
77 |
3852 |
|
1978 |
4350 |
174 |
5 |
22 |
14 |
68 |
33 |
90 |
4756 |
|
|
1979 |
5463 |
112 |
4 |
22 |
15 |
66 |
31 |
88 |
5801 |
|
|
1980 |
5572 |
116 |
4 |
24 |
17 |
73 |
19 |
108 |
5933 |
|
|
1981 |
4976 |
142 |
6 |
18 |
19 |
82 |
19 |
101 |
5363 |
|
|
1982 |
5572 |
118 |
21 |
42 |
65 |
12 |
95 |
5925 |
||
|
1983 |
5371 |
118 |
3 |
13 |
30 |
61 |
10 |
84 |
5690 |
|
|
1984 |
5066 |
142 |
2 |
26 |
24 |
60 |
9 |
81 |
5410 |
|
|
1985 |
6052 |
162 |
4 |
39 |
62 |
81 |
9 |
1 |
89 |
5979 |
|
1986 |
6382 |
182 |
7 |
36 |
80 |
103 |
11 |
1 |
97 |
7016 |
|
1987 |
6052 |
224 |
8 |
38 |
69 |
92 |
13 |
103 |
6599 |
|
|
1988 |
6382 |
252 |
41 |
49 |
115 |
1147 |
15 |
2 |
122 |
7122 |
|
*1989年7月起，自費留學生不須教育部核准。 |
||||||||||
| 77年至93年我國學生赴主要留學國家簽證人數之統計表 | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1988 | 1989 | 1990 | 1991 | 1992 | 1993 | 1994 | 1995 | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | |
| 美 國 | 6,382 | 9,519 | 12,002 | 13,429 | 12,936 | 11,577 | 10,309 | 10,679 | 13,425 | 14,042 | 13,109 | 14,443 | 15,547 | 14,878 | 13,767 | 10,324 | 14,054 (+36.1) |
| 加 拿 大 | 15 | 1,201 | 1,652 | 2,133 | 1,671 | 1,507 | 1,997 | 2 ,610 | 3,031 | 2,280 | 2,359 | 2,159 | 2,583 | 2,296 | 2,433 | 1,813 | 2,149 (+19%) |
| 英 國 | 49 | 1,513 | 2,324 | 1,991 | 2,021 | 2,882 | 3,968 | 5,131 | 5,095 | 6,414 | 6,173 | 6,553 | 8,567 | 7,583 | 9,548 | 6,662 | 9207 (+38%) |
| 法 國 | 115 | 1,991 | 533 | 553 | 535 | 525 | 457 | 603 | 437 | 355 | 342 | 411 | 552 | 562 | 529 | 627 | 580 (-7.5%) |
| 德 國 | 144 | 350 | 635 | 472 | 460 | 387 | 481 | 462 | 312 | 345 | 305 | 295 | 313 | 345 | 400 | 442 | 402 (-10%) |
| 澳大利亞 | 41 | 無確實 | 無確實 | 7 至 12 月 | 1,508 | 1,709 | 2,183 | 2,972 | 2,884 | 2,126 | 2,092 | 2,065 | 2,104 | 2,397 | 2,894 | 2,823 | 2,246 (-20%) |
| 資料 | 資料 | 799 | |||||||||||||||
| 紐 西 蘭 | 2 | 無確實 | 3 至 12 月 | 274 | 290 | 552 | 701 | 649 | 275 | 365 | 342 | 391 | 496 | 645 | 740 | 571 | 534 (-6.5%) |
| 資料 | 170 | ||||||||||||||||
| 日 本 | 1,430 | 2,305 | 2,145 | 2,990 | 2,053 | 1,715 | 1,350 | 1,645 | 1,480 | 1,700 | 1,649 | 1,573 | 1,753 | 1,696 | 1,745 | 1,337 | 1,556 (+16%) |
| 合 計 | 8,178 | 16,879 | 18,461 | 22,641 | 21,434 | 20,854 | 21,446 | 24,751 | 26,939 | 27,627 | 26,200 | 27,890 | 31,907 | 30,402 | 32,016 | 24,599 | 30,728 (+25%) |
2005~2008年資料可在此取得 http://www.edu.tw/files/site_content/B0003/1998-2008visa.pdf
| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 備註 | |
| 美國 | 15525 | 16451 | 14916 | 19402 | 只列前5名國家 |
| 英國 | 9248 | 9653 | 7132 | 5885 | |
| 加拿大 | 2140 | 1997 | 3984 | 3266 | |
| 澳洲 | 2679 | 2862 | 2570 | 2370 | |
| 日本 | 1748 | 2108 | 2424 | 2638 | |
| 該年度出國留學人數 | 34058 | 37171 | 34996 | 37800 |
所有資料皆參考教育部網站公告
在19988年以前出國留學雖每年成長,但總量都在一萬人以下,1989年自費留學教育部鬆綁留學人數倍增到近一萬7千人,筆者記得台灣股票近萬點也在那幾年,最高點好像是民國80年左右(1991),那一年出國留學人數第一次破2萬人,,1995-1996年李大總統訪美及8塊論,中共飛彈危機,使得出國人數暴增2成5到約2萬7千人;2000年千禧年台灣換民進黨執政,那一年出國留學人數第一次破3萬人(儘管那時台灣經濟已經不是太好)不知道是想要慶祝扁帝定都台北,還是想要逃,綠党執政最大成就應該是留學人數每年都破3萬多人,儘管台灣經濟愈來愈差(只有2003年因SARS,出國留學人數不到3萬人為例外),2008年藍旗再統天下,馬大元帥稱帝,英9元年出國人數近3萬8千人,創歷史新高(儘管華爾街金融風暴,台灣更不景氣),不知道台灣人是想慶祝還是瘋了.談笑之間筆者把量變解釋完了,希望看倌有跟上(英文叫做Work with me);
至於質變那就更精彩了, 大家都知道,量變一定會有質變跟隨,第一個質變特性是出國留學生的背景多元化了,在筆者的年代大都是國立大學,功課好者出國留學;但隨著台灣經濟成長藏富於民,有錢人將小孩送出國留學漸多;隨者教育的普及,民智大開,公務員以及其他知識份子或是準知識份子也鼓勵他們的小孩出國讀書;
質變的第二個特色是出國留學由"筆者年代的以攻讀博士為主/或為終極目的"變成讀碩士為主或是為終極目的;當然變到今日2009年,筆者每年都得協助一堆小留學生出國讀中學,留學年齡層降低也是質變的一種;質變的另一種特色是"腦排"變成"腦回",這腦排理論很多人在研究,史丹佛大學大學還有一學生將其寫成博士論文,話說當年台灣人只要出國留學10個有9個不回台,這台灣的好腦帶就被排泄出去了,當然以國建會或是其他學者的見解是,這不是腦排,而是"腦存",台灣只是先將李遠哲等人的頭腦先存在國外,要用時再"國建"回來,或是再"顧問"回來....;到了近10年來,台灣大部分的留學生讀完書都會回台,引進各種國外新思維,新產品,新公司......,這質變可大了;嘿!大陸好像最近這類話題也很"牛",目前大陸還在台灣的第一期, 畢業生大都不想回他們的祖國,但是不用擔心,以大陸經濟的快速發展,廣大的市場,這些人才只是寄放在國外一下而已; 質變是不是很好玩,看倌如果有空還可以想一想還有那些質變...
(2)留學產業變成主要服務業: 美國在近年的公布數據中指出,每年有60萬~70萬外國留學生到美國留學,使得留學產業佔服務業中的第五名;英國攻可怕了,雖然筆者沒有官方資料不過以英國不是太大的經濟體(這裡是和美國,日本等比較),可是每年卻有30萬留學生(不含廣義EU學生流),您可以想像留學生對英國經濟的貢獻了;依據大紀元報2006年報導澳洲留學產業為其國家產業的前10名;試想留學產業有多重要,台灣在這一市場扮演了重要的輸出國角色,台灣的教育部,外交部,內政部及留學顧問公司,可不可以合作輸入外國學生來台灣留學,以增加收入;留學產業在WTO的大傘之下絕對是全球競爭,和任何商品是一樣的,既然台灣在電子業,自行車,以前的成衣,帽子,洋傘,倫飾品等都能稱霸一方,號令武林,那為什麼在留學產業方面,我們就只能挨打的單向輸出.....
(3)留學顧問公司過多,在筆者最近文章中有談到2000年~2009年是留學顧問公司成立的暴發期 (沒時間了,得去接小孩了.......
待續.......
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留學及從事留學服務業20年來,一路看著台灣留學產業的變化,近年來隨著大陸同業的找我們合作,也漸漸得知大陸留學仲介的發展情況;首先(第一章),我們來探討一下台灣留學代辦費的發展,
(代辦草創期,沒專業,沒經驗期)在20年前筆者要出國留學時,那時候只有一家剛成立的留學顧問公司(以書局名義登記),當時筆者也沒得選,繳了一萬多元請求其協助,當然,後來筆者還蠻慘的,顧問一直換,後來成了代辦孤兒(出國留學不求人一書有提到),我們也就別提是那一家了(不要影響人家作生意),重點是當時的代辦費約台幣12000~15000元,可以辦6~8所,當然當時最大留學補教公司的名師也和朋友在當留學顧問,我們稱為個體戶或是跑單幫,通常此類服務也是一個案件一萬多元,後來陸續有代辦公司出現,時序也進入了1990~1999年代
(代辦成長期-專業及經驗累積期)1990~1999年可說是留學代辦公司的縕釀期,有幾年筆者是在南陽街服務,當時的收費也多在2萬元以下,後來開了一家專辦MBA的代辦公司,在台大附近,收費近3萬台幣,在當時可說是天價,筆者當時也幫這家公司代辦過的學生再服務一次(二手車),所以對此公司的收費及代辦情況略知一,二;後來有一家專辦國高中的留學顧問公司也在信義路成立了,Oh My God!更貴,收費10多萬,這家公司的顧問應該是鑲金又包銀的了;在這十年中,幾家收費貴的代辦公司真的是有給他賺到錢(筆者猜想,因為一位在2000年西進,一位在2005年也西進了);在此時期又稱為老闆養成期,幾家較有規模的代辦公司,除了老闆沒換外,顧問們可是一直再換,就連筆者創的公司也不例外,雖然筆者是業界第一人,開始提倡留學專業經紀人及留學專業經理人的培訓,但是還是留不住人才,留學服務業是一個不成熟產業,(沒人擋前面,但也沒法理及生涯曲線可依循);筆者已經想盡方法在建立制度了,但是還是沒用,沒辦法滿足現在的年輕人,台灣最大一族--"不滿足"(筆者長的不帥,又不多金,沒人願意幫筆者長期工作);此時期倒是培養了幾位老闆級的顧問,如果同學們可以找這些人服務,在申請上應該會大有幫助.
(留學代辦成熟期—制度取代專業及經驗) 2000年~2009年可說是代辦公司百家爭鳴時期,不管有留學過或是沒有留學過的人都可以開一家留學顧問公司(筆者也有幾位學生回國開了代辦公司),台北市就有好幾百家,在筆者留學自助不求人一書中,將這些代辦公司分成三類: (1)綜合型代辦公司,辦理中學,大學,研究所及語言課程; (2)專辦語言課程型--百分百錄取且利潤高; (3)走專案及代理路線; 網路的發達讓這些新公司可以用美美的網頁及豐富的網頁資訊成功的吸引到大量的學生,此時期要比的不是專業或是服務態度而是誰的錢多(可以買關鍵字,可以請人做美美的網頁,辦公室可以裝潢漂亮),這些人也賺到了錢,此時期,代辦費用也成了百家不同,留學英國大學及研究所標榜不用代辦費,留學美國中學者標榜貴到爆,留學美國MBA者也出現了一家奇葩,目前要20幾萬,還是只管Essay,2009年初有一家公司在飯店發表開幕,也走貴到不行路線;筆者真的是沒膽,怕事又無能,雖然入行早,但是在1990~1999年時期,不敢收太貴,(筆者覺得自己懂,所以不用收太貴,不懂才會貴),在2000~2009時期網頁也做不好,又沒錢所以也沒賺到錢;還好在此成熟期"偉伯"科層制的理論派上用場,留學申請的流程在筆者出書宣導下及其他顧問公司的網頁上都找的到,流程及步驟漸漸格式化,人走制度留,每一件事都有描述(Description), 所以在處理留學或是遊學申請時大致上還可以滿足消費者的需求....
前瞻(2010~)回歸專業及經驗本質:
目前, 大家都在提倡環保,回歸自然,吃東西是有機的最好,小摺人人愛,留學代辦也理應如此;收費應該回到社會學家的合理利潤而不是經濟學家的極大利潤;2008年的華爾街金融風暴也是銀行家追求最大利潤的結果;合理利潤的訂價也需要有合理要求或是合理預期的消費者;如果消費者不理性,以為錢付愈多,申請效果就愈好(化妝品賣5000元沒人買,賣50000元大家搶),那就很難回歸合理利潤,也很難回歸專業及經驗法則,留學顧問公司和醫院,銀行,學校等是一樣的,公司大小不是太重要,裝潢好壞也不是太重要,開的久不久也還好,重要的是公司裡的顧問及員工要有3心2力,重要的是公司裡的員工要花時間加強自己的專業,重要的是公司裡的員工要願意做很久,對工作及公司有認同感,從實做中累積專業及經驗,筆者常說,做愈久領愈多(能力就愈強,案例看愈多也就愈能給學生好的建議..............
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