留學:最終還是要回歸職場
縱然大環境景氣不佳，但據教育部2008年相關數據顯示，出國留學人數卻逆勢上升，從2007年的34,996人，增加到2008年的37,800人，成長幅度高達8％。2009年後華爾街金融風爆出國人數應該還是不少,因為筆者的學生有幾位經理都被資遣,有一位獵人頭(HeadHunter)公司的主管因為一堆頭,但是沒位置,所以自己休假一年出國去;大學畢業生在求職過程中面臨僧多粥少起薪低的窘況，不少大學畢業生不是想辦法延畢，就是選擇出國留學，也因此留學人數每年創新高,留學代辦公司的增加則成倍數成長,真是有錢,沒錢開一家留學顧問公司好過年,在這一波華爾街金融風暴下,受傷最重的可能不是台灣的金融業,而是旅行社,這話說沒錢當然沒辦法出門玩,這H1N1更是雪上加霜,談到這個第二慘的行業,那可能是留學業了,留學人數可沒減少,慘的是留學代辦公司以驚人速度成長,今年3月筆者有位在美工作的學生也回台灣開了一家留學顧問公司,3月份有一家專辦MBA的公司新開幕,在五星級台北市的飯店辦開幕說明會,筆者也有幾位學生跑去聽;如果您上"古戈"或是雅虎搜尋留學公司,您就會發現有上千家,更不用說有多少是沒立案,沒網頁的個體戶。
留學當然要找有經驗,有專業的留學顧問幫忙,但在這個職場上有幾位從業人員有資格當留學”顧問”,筆者已從事此行業十多年了,也寫了十多本留學書籍,說實在的,還是有些地方不是那麼專精,原因不是筆者不認真,而是留學知識真的太廣了,會了美國還要會 英國,會了加拿大還要會澳洲…., 會了MBA還要會理工,會了教育還要會傳播….,會了大學部還要會研究所,會了博士班還要會國高中….,真的讓筆者花近20年還是樂在其中,只能說努力幫助學生,做愈多,做愈久也就懂愈多,另外坊間留學公司也有很多種,筆者常將留學顧問公司比喻成醫院或是修車廠,同學們一定要看對醫生拿對藥,坊間像筆者服務一樣的研究型綜合留學顧問公司(綜合醫院)是比較少的,大多是單科診所,找他們前最好先研究一下他們的演變歷史,筆者在2004年所寫的留學自助不永人(出國留學不求人更新版)一書中有一章節在討論留學顧問公司
留學當然是想要有比較好的工作機會和收入,應該不會只是要體會人生吧,其實台灣這幾年或是十多年來薪水不漲的主因,可能不是經濟不好(台灣除了2009年可能負成長外,過去20年,每年都有5以上正成長),主因應該是沒有”本夢比”,一隻比本益比更利害的怪獸;當然另一個主因是產業結構調整的問題,第三個因素則是台灣人的一窩峄心理;本夢比是政府的事,筆者我說到沒口水也沒用,本夢比高,預期大,當然老闆敢給薪水;產業調整的問題也是政府的問題,我一介農民也不敢放個庇,只有第三個因素是台灣人本身的問題;當然當普通老百姓的好處就是可以罵政府,有事就怪政府,其實我們應該立法,如果政府做的好,政府官員就可加薪,做不好要減薪或離職,政府也要民營化(或是企業化管理),第三個因素只能說咱們 太沒創意,太愛學人家,只要覺得那一個行業好就全民運動;蛋塔好時大家來賣蛋塔;面板好時大家來做面板,留學顧問公司還不錯時大家來開留學顧問公司….(尤其第三者沈澱成本極低); 筆者常說留學是沒辦法的人在做的一件事,如果您有更好的方法當然不一定要去留學,但是如果您真的沒什麼好方法時,留學還真是一個不錯的方法,有時遊學成本更低,效果一樣,以一個老顧問而言,我可以給大家相當多的例子,據筆者所知,每年至少有數十位筆者的學生留在美國工作;以去年張小姐為例 她丹佛大學畢業後順利在加州安大略(不是加拿大安大略哦)找到很不錯的工作,去年回來看筆者,順 便拿工作簽證及帶她的弟弟來代辦(她弟弟上了UCLA和哥大);溫同學 和林同學等則是在拉文大學畢業後就留在加州賺美金,東吳的紀同學則是在拿到聖地牙哥大學的會計碩士後順利在加州工作;當然筆者這幾年也有不少學生是到大陸賺人民幣的,由於對岸本夢比相當高,薪水很敢給….想要 讀語言學校的精彩故事也有,筆者十多年來也累積了很多故事,曹小姐本來是去美國讀個語校而已,卻很幸運的在美國找到工作,5年後拿到綠卡,她弟弟來找我時告訴我這一個故事;錢小錢實踐大學畢業,工作二年後決定去美國讀語言課程,接下來的一年多 她都在美國工作;西雅圖的黃小姐,本來只是去找好哥哥,順便讀個語校,後來當起了保母,工作接不完;讀的學校好壞當然會影響您的工作機會,但是依筆者十多年來的觀察有二件事比學校好壞更重要(1)是相關工作經驗(2)是工作緣….
留學顧問是你的朋友,一輩子的朋友
很多人有一個錯誤觀念,那就是課本留給自己 其他交給留學顧問,筆者的建議是不論您是在準備考試,準備留學申請,或是日後出國去都可以和留學顧問保持連絡,意見互相交流,對您個人或是對留學顧問本身都很有幫助,留學顧問可以為您介紹好的托福或是雅思老師,讓您準備留學考試事半工倍,在查學校資料或是選校時可以給您意見,在準備文件時可提供您"老十歲理論,""評審唯心論"等理論及方法學;當然日後您順利出國留學後記得有空告知筆者第一手學校及當地資訊,如果有發現好學校也記得介紹筆者去代理,讓筆者的服務能與時精進,隨時更新.
如果您想做為一位傑出的留學顧問,您需不需要有留學經驗呢?依筆者十多年來的觀察,不一定要有,重點是要有心投入,就算您有留學經驗,您也只不過到一個國家留學,讀一個科系, 一種學位,但是您要處理的是好幾個國家,好幾種科系,好幾種學位(中學/大學/研究所/博士班/語言課程.證書,短攻,打工..);有沒有留學經驗真的是不太重要,讀者有幾位朋友,沒有留學經驗也是做留學顧問,還做的嚇嚇叫,公司一個開的比一個大…;有心在經營此產業比較重要,反而是很多有留學經驗的人,心太大, 跟本不把留學顧問當成是一個不錯行業,常常是玩票性質,筆者有不少學生,他們家都有人開過留學顧問公司,但玩個幾年之後"因了解而分手,"傳統代辦其實是不賺錢的而且很容易被罵(大陸除外,代辦貴超貴,拿到獎學金還可以抽成),通常讀者您找的都不是傳統型(綜合型)代辦公司,他們通常主攻語言課程 或是特定學校,看倌您真的是好人所以他們才賺得到您的錢,以後有這種好人,不挑剔的拜託介紹來找筆者(詠瑞留學).感恩!
這留學顧問通常做不久有二個主要因素(1)是認知錯誤;通常有人來應徵留學顧問,筆者都會問他/她:您為什麼想當留學顧問,應徵者通常會回答”因為自已有留學經驗,所以想將此經驗和準留學生分享….”通常這類同仁搞錯了方向,其實留學經驗每個人不同,而且人生美就英在不知道,如果您分享一大堆國外經驗給準留學生,就好像你一出生就知道另一半是誰,當您26歲時看到他/她就不會有化學作用,您可以分享一點經驗,但那不是重點,枇不重要,重點是要幫他/她們申請上理想學校,那如何幫他們申請上理想學校,那可就難了吧?(可以看一下筆者的留學自助不求人一書)(不要打我,我也是被逼的, 一定要置入性行銷,看倌如果不爽可以直接跳過,不過說真的筆者在寫這本書時還真的蠻認真…).
大多數留學顧問在當了顧問之後,因了解而分手的原因是,原來留學顧問不是”只動你口,不動你手”, 而是活像一位”祕書”,或是高級祕書,得幫學生找學校資料,排申請時程,填線上申請表,翻譯,指導文件,整理文件,作標籤紙…任何申請學校細節都得做,(你不做,是沒人會做的,除非你要伙的學生當二手車再來找筆者做一次;另外因為留學申請有淡旺季,當旺季來時,學生真的不少,文件除理壓力真的很大,所以在筆者的公司,每一位同仁都是八爪章魚,十八般舞藝都要會;大家都要互相支援,而不是像一般代辦公司的分工,分工的結果就是你等我,我等你,你推給我,我推給你…留學顧問公司被罵最多就是”拖延”及”找不到顧問”,筆者常勉勵我的同仁,我們只要不犯此二種過錯就已經立於不敗之地了.
當然另一個重要因素讓顧問不想當顧問是”揠苗助長”理論,又稱業績壓力,通常留學顧問公司可能給的薪水不低,但是顧問的業績壓力也不小,試想以一個新進同仁,要成功拿下一個代辦案子真的不簡單,因為世上好人不是太多,通常一開始的”提帶率”不會太高;可是老闆又等不及你長大,其實給你個一,二年,灰姑娘也會變公主的..老闆之所以會當老闆因為他/她們不是一般人,而是內褲外穿的”超人.”好加再,通常有心之士都會跳出來自己做,所以此產業才會個體戶林立(林強的弟弟).
還有一個因素會讓人不想幹留學顧問,那就是”不成熟產業理論”,筆者演講有時候會提到,其實留學產業是一個很年輕的產業,還在青少年階段,不成熟產業的缺點是沒制度,沒前輩可以學習,沒願景,沒……一大堆東西(啊不然怎麼會輪得到筆者這個"F咖"在這裡胡言亂語…)
國內留學顧問因業務方向的不同，顧問業務內容也可概分為留學,遊學、短期進修、專業證照申辦、海外工讀、語言學校申請、特殊科系學校申請,交換學生,專案班,條件式申請等等。除留學”顧問” 這一個”B咖”外，專門協助留學顧問文書等行政事宜的助理則稱為”文件顧問或是文件祕書”，此可視為了解留學顧問業務工作的實習者角色或是”C咖”，對留學顧問工作有興趣者，不妨選擇文件顧問/祕書做為自我培訓/入行的第一步。某些公司還有”翻譯顧問”及”外籍顧問”我們統稱為”N咖”,如果您看一下詠瑞留學的顧問種類您真的會發現還真多”咖”,詠瑞還有代寫 Essay的顧問, Interview的外師或顧問,語言加強的顧問,代打電話的顧問,寫網頁的顧問,籌劃教育訓練的顧問,書籍採購…, 說”n咖不為過吧.
留學顧問的業績壓力
留學顧問有沒有業績壓力?在詠瑞留學是沒有的,但在其他顧問公司大都是有的,筆者有一位朋友,每去應徵一家公司,老闆就問他下一年可做多少業績,筆者當年在南陽街服務時也是低底薪制,如果業績不好薪水就少,"若想投身留學顧問業，需要具備較多樣化與彈性化的個性特質，因為工作時需面對學生及家長提出的各類問題，或者需要舉辦說明會，是以，留學顧問最好能具有良好的溝通技巧與群眾魅力。”當然最好的方法是多讀書;筆者常說"要當一個好的留學顧問要有"3心2力";另外,專業能力很重要,但是比專業能力更重要的是"學生/顧客要喜歡您";當然如果您辦的好,專業能力夠,那學生自然會介紹其他學生來找你,"口碑"其實是最好的行銷工具;所以說"儘量不要在網路上罵代辦公司,"那會害人家倒閉的;說到行銷,當然同學會想到4p, 5p等的理論,是真的,不要想歪了,另外那一隻"紫色的牛,"學生也常提及,今日網路世代,在線,下線等的行銷最好留學顧問也 要懂,沒有"不洛格"也變成很遜;算了,20幾年前讀的行銷就不在這裡亂放訣辭了,在這裡要提出的一個張氏理論是”愈了解一個產業或工作的人,愈是該產業或是該工作的行銷高手,”這最會作行銷,當然是真正的專家,因為專家 總是會講出一堆大道理,當然很多是歪理,可是因為看倌您不懂,所以就變的很有道理;另外留學顧問,因為”顧問”的頭銜,(就好像是醫生一樣),所以很多人也會覺得他們推銷的東西 或是講的話是對的,推銷的服務應該買...(來找我吧,讓我行銷一下吧,感謝您!) 詠瑞留學
時間又到了,接小孩去了…….待續…….
