筆者出國留學及從事留學服務業25年來,一路看著台灣留學產業的變化,近年來隨著大陸同業的 陸續找我們合作,也漸漸得知大陸留學仲介的發展情況;首先(第一章),我們來探討一下台灣留學代辦費的發展,                                       留學產業分析2010~(留學仲介業),過去,現在,未來—台灣留學產業變遷

代辦草創期,沒專業,沒經驗 期:在20年前筆者要出國留學時,那時候只有一家剛成立的留學顧問公司(以書局名義登記),當時筆者也沒得選,繳了一萬多元請求其協助,當然,後來筆者還蠻慘的,顧問一直換,後來成了代辦孤兒(出國留學不求人一書有提到),我們也就別提是那一家了(不要影響人家作生意),重點是當時的代辦費約台幣12000~15000元,可以辦6~8所,當然當時最大留學補教公司的名師也 有人在當留學顧問,我們稱為個體戶或是跑單幫,通常此類服務也是一個案件一萬多元,後來陸續有代辦公司出現,時序也進入了1990~1999年代

代辦成長期-專業及經驗累積期:1990~1999年可說是留學代辦公司的縕釀期,有幾年筆者是在南陽街服務,當時的收費也多在2萬元以下,後來開了一家專辦MBA的代辦公司,在台大附近,收費近3萬台幣,在當時可說是天價,當時許多在此超貴代辦中心代辦的學生也來找筆者幫 忙(這家公司代辦過的學生再來找筆者服務一次/二手車),所以 我對此公司的收費及代辦情況略知一,二;後來有一家專辦國高中的留學顧問公司也在信義路成立了,Oh My God!更貴,收費10多萬,這家公司的顧問應該是鑲金又包銀的 吧;在這十年中,幾家收費貴的代辦公司真的是有給他賺到錢(筆者猜想,因為一位在2000年西進,一位在2005年也西進 大陸了);此時期又稱為老闆養成期,幾家較有規模的代辦公司,除了老闆沒換外,顧問們可是一直再換,就連筆者創的公司也不例外,雖然筆者是業界第一人,2002年開始提倡留學專業經紀人及留學專業經理人的培訓,但是還是留不住人才,留學服務業是一個不成熟產業,(沒人擋前面,但也沒 規則法理或是生涯曲線可依循);筆者已經想盡方法在建立制度了,但是還是沒用,沒辦法滿足現在的年輕人,台灣最大一族--"不滿足"(筆者長的不帥,又不多金,沒人願意幫筆者長期工作, 當然換一個角度想, 員工不做我來做, 倒是可以增加自己的能力,所以還是要多惑謝員工不做, 不加班, 如果員工很能幹,我看我就要愈來愈無能了);此時期倒是培養了幾位老闆級的顧問,如果同學們可以找這些人服務,在申請上應該會大有幫助; 筆者在代辦申請上一直很活躍,希望有機會為您服務張詠誠.

留學代辦成熟期—制度取代專業及經驗: 2000年~2009年可說是代辦公司百家爭鳴時期,不管有留過 學或是沒有留過學的人都可以開一家留學顧問公司(筆者也有幾位學生回國開了代辦公司),台北市就有好幾百家,在筆者留學自助不求人一書中,將這些代辦公司分成三類: (1)綜合型代辦公司,辦理中學,大學,研究所及語言課程; (2)專辦語言課程型--百分百錄取且利潤高; (3)走專案及代理路線; 網路的發達讓這些新公司可以用美美的網頁及豐富的網頁資訊成功的吸引到大量的學生,此時期要比的不是專業或是服務態度而是誰的錢多(可以買關鍵字,可以請人做美美的網頁,辦公室可以裝潢漂亮),這些人也賺到了錢,此時期,代辦費用也成了百家不同,留學英國大學及研究所標榜不用代辦費,留學美國中學者標榜貴到爆,留學美國MBA者也出現了一,二家奇葩,目前 代辦費要20幾萬,還只 是管Essay,2009年初有一家公司在飯店發表開幕,也走貴到不行路線;筆者真的是沒膽,怕 死又無能,雖然入行早,但是在1990~1999年時期,不敢收太貴,(筆者覺得自己懂,所以不用收太貴,不懂才會貴),在2000~2009時期網頁也做不好,又沒錢 裝潢,所以也沒賺到錢;還好在此成熟期"偉伯"科層制的理論派上用場,留學申請的流程在筆者出書宣導下及其他顧問公司的網頁上都找的到,流程及步驟漸漸格式化,人走制度留,每一件事都有描述(Description), 所以在處理留學或是遊學申請時大致上還可以滿足消費者的需求,網頁也提供了很好的資訊,漸漸的學生們知道了誰才是專家,多比較多問, 專業, 代辦費都一樣, 被騙的人愈來愈少,一些不專業的公司只能滿足一些想申請較差學校的學生, 其實較差的學校很好上, 不找貴的代辦也會錄取, 自己辦, 翻譯找人翻也可以....唉,有些人真的是好騙, ...好人的錢真是好賺..筆者年齡也大了,也悟出了許多人生道理.....

前瞻(2010~)回歸專業及經驗本質:

目前, 大家都在提倡環保,回歸自然,吃東西是有機的最好,小摺人人愛,留學代辦也理應如此;收費應該回到社會學家的合理利潤而不是經濟學家的極大利潤;2008年的華爾街金融風暴也是銀行家追求最大利潤的結果;合理利潤的訂價也需要有合理要求或是合理預期的消費者;如果消費者不理性,以為錢付愈多,申請效果就愈好(化妝品賣5000元沒人買,賣50000元大家搶),那就很難回歸合理利潤,也很難回歸專業及經驗法則,留學顧問公司和醫院,銀行,學校等是一樣的,公司大小不是太重要,裝潢好壞也不是太重要,開的久不久也還好,重要的是公司裡的顧問及員工要有3心2力,重要的是公司裡的員工要花時間加強自己的專業,重要的是公司裡的員工要願意做很久,對工作及公司有認同感,從實做中累積專業及經驗,筆者常說,做愈久領愈多(能力就愈強,案例看愈多也就愈能給學生好的建議, 筆者以從事此產業18年,書也寫了18本,相信能給大家最好的建議規劃 張詠誠..............

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待續.......                                                                                                                                留學產業分析2010~(留學仲介業),過去,現在,未來—台灣留學產業變遷