張志誠作育高級人才增進國際職場競爭力
詠瑞留學
德州大學達拉斯分校商學院專訪副院長兼全球工商管理碩士班執行長
張志誠 2013.06.26
University of Texas, Dallas
美國一年制MBA 總整理
貿易人生 Cents Sense 專訪
前途在哪裡？人才如何培育？這是目前台灣苦思的問題及
欲突破的困境。透過駐休士頓辦事處商務組的函薦，本刊於今（2013）
年採訪德州大學達拉斯分校商學院副院長兼全球工商管理碩士班執行
長台裔學人張志誠教授。希藉他的學養與經驗，對培育人才及個人如
何提升自我以因應職場國際化大格局的變化尋求因應之道。_
擁有美國德州、加州、南加州及南美以美等大學的跨領域學科、系
統工程、公共行政、企業管理、電腦科學與工程、國際經營管理等碩
博士學位的張志誠，經歷方面同樣成就非凡。他曾服務於美國ROW
Strategy
Group、RDM
Telecom之創新公司、華為公司、ACS、上海中
芯國際、北京聯想、富士康、瑞典易利信、Chorum
Technologies、
AT&T、United
Technologies Corp.等國際著名公司擔任高階主管職務，
早年還在國內外著名媒體機構歷練過。甚至，30年前於達拉斯台貿中
心擔任副主任時，他就已經與外貿協會結緣，協助台商拓展美國南部
市場。
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人才培育重點 首重國際化張志誠表示，國際化是台灣培育
人才的重點，並指出，台灣目前高端人才培育存在的3項問題：第
一、台灣現時留學的風潮不再；第二、留學生缺乏實地生活及工作的
體驗；第三、年青人多有謀求短利的作法。他表示，以他主持達拉斯
商學院為例，該學院商學研究所是中國大陸留學生赴美的全美直選學
校，每年從中千挑萬選1,500位菁英到此留學，由台灣去的卻不到100
人；他表示，台灣出國留學已不再是風潮了，學子普遍認為不必出國
深造，所以現今出國留學的人逐漸變少了，因而真正國際化的人也變
少了，尤其是出去後能在當地找到工作，並在美國及全球化競爭場上
存活下來而能有所發揮的人，更少了！
相對於現時台灣鼓勵創新的政策而言，張志誠鼓勵年輕人出國歷練
及學習，是增加國際競爭力的最佳模式。他強調，在面對全球競爭激
烈的情勢下，台灣應先尋找台灣人才競爭力的亮點加以發揮，必有所
成。張志誠也同意台灣年輕人具有創意，但「創新不等於創造，創造
不等於創意！」他說，「我們有創意、有創造，但如果不能經過
一個商業模式(Business Model)的改進，而成為一個幫助整體更好的福利，那它可能
只是一個創造力、一個創意，而不是一個創新的機制致形成一個好的
後果。所以只有創意可能是一個好的開始，卻未必能成為一個好的結
束。」因此，他認為創意是項不具確定性的競爭力，創新才是。
張志誠說，「我主張如果有機會在國外生活、工作，
比讀書更重
要！！」因為出國可以增加國際視野。尤其是台灣留學生，應多多利
用留學的機會，在當地體驗生活，以及進入國際化集團中學習吸收做
事方式、職場中汰劣存優的競爭法則及創新等，這些才是我們真正需
要的經驗。他再次強調，出國是增加競爭力的首選；留學生帶回來的
不應只是圖書館、教室及宿舍這些競爭力不夠、為我們所不需要借鏡
的刻板經驗，「我們帶回來課本的知識大於實戰上的知識！」張志誠
直指台灣現今人才培育內涵上的偏差情形。_
提升國際視野 青年宜出國歷練
張志誠對於時下多數台灣年輕人畢業後即想立刻進入職場賺取收
入， 而不想出國深造，
學習國際化、提升國際視野的長期效益投資
表示擔憂。他表示，要達成教育百年大計的效果，以及為台灣培育未
來的中堅砥柱，應鼓勵年青人多多出走去體驗。他甚至認為，每個人
都應有機會出去，就算不念書，也可多看看、多走走、多生活！「這
種借鏡的能力，我們現在比較欠缺了！」他說，「國際化不是我們用
說的，不是去觀光的，而是好好的去學點東西。」
張志誠贊成通識教育，他指出台灣的教育以培養專才偏多，通才較
少。但在國際舞台上領袖群倫的人才往往需要通才，而不是專才，
「專才是永遠為人所用的，而今天我們所要的是能在國際舞台上馳
騁，發光發熱的人，能在各方面帶領別人的人。這種人少！」但他也
承認，不可能人人都可成為通才的，所謂通才教育是指讓學生有多
方面知識的廣泛接觸，培養對不同領域的品味及接受能力，就是指開
放的心胸。他也指出，台灣現在的教學態度雙方面都有的一種誤思，
就是認為對個人不重要、不是工作上所需的學程，就不教與學了。
張志誠強調終身學習很重要，也強調養成學習的精神與態度，是提
高素質、維持競爭力的關鍵。他指出家庭教育是重要的一環，彼此環
環相扣。不強迫學習，讓個人依興趣、個性、愛好、激情學習發展、
發揮所長，也是張志誠的主張，他就是這樣給孩子一個方向，讓他們
自己學習。因此他的3位子女在學業上皆有傑出的表現，分別畢業於
麻省理工學院、哈佛法學院、耶魯大學與康乃爾大學醫學院，也分別
服務於著名的國際性機構中。
創造被利用的價值了解文化的力量
對於進入國際職場工作需強化哪些個人能力時，他表示，瞭解當地
文化甚於語言能力的準備。由於國際交流日益頻繁，對於年青人進
入國際職場發展，該如何準備與規劃？他以自身曾擔任過好幾次人力
資源處負責人的經驗認為，建立國際化的視野、格局與角度、語言的
能力及文化的開放性是重要的條件，尤以瞭解比語言更深層的東西
—「文化」最為重要。他說「要尊重不同、不要以自己的文化背景來
評估別人的文化。」因為一旦有了批判或不能接受的心態，就不能開
放自己了、不會有開放的態度了。而不能瞭解或接受當地的文化，可
能在求職第一關就被淘汰了。因此他總結，認識、瞭解及接受並尊重
各地文化，最後才能創造跨文化的領導力，同時他也忠告「創造被利
用的價值！」是身處及面對不同文化職場的另一項重要思維及生存條
件。
張志誠於美國開設一門「跨文化的領導能力」課程，即是教授尊重
不同文化的重要。他舉以努力工作(hardworking)為例，我們就不能比
照台灣的工作時間，要求法國人要一樣。因為法國的文化就認為人生
不能單有工作，而且當地法律對工作時間也有嚴格限制，因此如果拿
台灣的標準否定他們，自然就不會被接受了。張志誠要告訴我們的就
是文化的力量，是跨國職場中不可少的理解與認知。
求職應兼顧理性與感性 學習跨領域發展
張志誠對年青人求職的指導是：求職應兼顧理性與感性。他說，
「每個人選職場的時候，有兩樣東西，一個叫你的心、一個叫你的大
腦。大腦是理智的，心是感性的！我的建議是兩者間取平衡。」面對
台灣工作環境的未來競爭，張志誠衷心建議年輕人應兼顧理性與感
性，觀察未來趨勢發展尋求社會所需人才方向，再與自己的興趣間取
得平衡。他舉例，面對台灣老年失智人口日益增多的趨勢，學習與此
相關知識就是一種利多，但不代表每人都須當醫生從事醫療，反可依
自我興趣去結合創造新的可能性，如喜歡畫畫的人可以據此提供專
業，協助失智病人舒緩病情的服務等。另外，他建議年輕人在做國際職
場職涯規劃準備前，除了語言、國際化及文化認知外，應最少再會
兩種跨領域的專長，最少！不是只有！如會會計、另會行銷，如會人
力資源、另會IT，這對求職及存活率都是利多。其次，商業知識是必
備的，如一位文創者，不懂商業報表，不懂財報，那將會受到很大的
發展限制。所以行銷、市場學、組織行為學及客戶心理服務等等都是
基本多少必須懂的知識。再者、實際去國外工作一段時間，去實地體
驗與台灣寶島不同的生活。最後，就是保持終身學習。張志誠說「我
到今天，每年最少讀100本書、每年最少看100場電影、每年至少巡
迴世界1周！這幾年我已飛了250萬英哩了！」
在美國教學重鎮達拉斯推行高等教學、也實踐教學理論的張志誠，
為了推廣理想及提供台灣年青人提升自我與邁向國際職場的相關資
訊，希望藉此次來台機會能促進德州大學達拉斯分校與台灣學術界及
產業界之合作關係，增進台灣年輕人面對未來的競爭力。
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